Tripp Trapp® Accessories

カスタマーサービス

  • テーブルトップの表面に傷がついてしまいます。

    テーブルトップの表面は、硬いものや尖ったもので傷がつくことがあります。使用過程で傷がつくのは商品の通常使用による損傷のため、保証対象外となります。
  • ベビーセットのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。

    梱包サイズ:43 x 19 x 22 cm
    重さ:0.9 kg

    商品自体のサイズは以下の通りです。
    ガード部分:幅 40cm / 奥行 20cm / 高さ 20cm
    背もたれ部分: 幅 35cm / 高さ 22.5cm

  • ニューボーンセットのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。

    梱包サイズ:51x20x36cm
    重さ:2.6 kg

    商品自体のサイズは以下の通りです。
    外枠:50.5cm / 幅 35cm / 高さ 21cm
    インナーシート: 長さ 41cm / 最大奥行(中心部) 16cm

  • ベビーセットは、背もたれ部分は外してガードのみしても問題ないですか?

    プラスチック製のベビーセットは、背もたれにガードを噛みあわせて取り付けるしくみのため、背もたれとガードの両方を必ず取り付ける必要があります。ガードだけでは安全に使用することはできません。

  • テーブルトップがテーブルにしっかりと付きません。どうしたらよいですか?

    テーブルトップは吸盤が真空状態になるように、表面が平らで汚れのないテーブルでしか使用できません。もし吸盤がうまく吸着しない場合は、テーブルの他の場所でもお試しください。
  • ベビーセット・クッション・トレイ、それぞれのシリアルナンバーの確認方法を教えてください。

    【ベビーセット】
    背もたれ、ガードのシリアルナンバーは異なります。それぞれ以下の場所に記載されています。
    背もたれ:裏側の中心部分
    ガード:座ったときに右手側となるフックの裏側

    数字と矢印が書いてある時計のようなマークが2個あります。
    それぞれ矢印の差す数字を、左から右の順に読んだ3~4桁の数字がシリアルナンバーです。

    【クッション】
    洗濯表示などを記載しているタグが、複数縫いつけられています。最後部のタグにシリアルナンバーの記載があります。

    【トレイ】
    トレイの裏側に、数字と矢印が書いてあるマークが2つあります。
    それぞれ矢印の差す数字を、左から右の順に読んだ3~4桁の数字がシリアルナンバーです。

  • テーブルトップの素材は、食事の際に使用しても安全ですか?

    テーブルトップのトレー部分はPETG(コポリエステル樹脂)で作られており、有害なフタル酸やビスフェノール等の物質は使用していません。安全で、食事の際にも安心してお使いいただけます。

  • テーブルトップは食器洗浄機を使用しても大丈夫ですか?

    テーブルトップの表面には、食事の際にも安心して使えるリサイクル可能なプラスチック素材を選んでいます。この素材は耐熱性ではなく、硬く鋭利なもので傷がつく場合があるため、食器洗浄機での使用はお控えください。
  • 子どもが3歳未満なのに、既にベビーセットがきつくなってきましたが、なぜですか?

    プラスチック製のベビーセットに足を通すのがきつい場合は、まずトリップ トラップの座面調節やベビーセットが、取扱説明書の従って取り付けられているかご確認ください。座面が前に出すぎていると、お子さまが足を通しにくくなります。

    ベビーセットは、ベビーチェアの国際的安全基準を満たすように、そして標準的な子どもサイズに合わせてデザインされています。そのため成長が早いお子さまの場合は、3歳に満たなくてもベビーセットがきつくなることもあります。

  • ストッケトレイが取り付けできるベビーセットのバージョンの確認方法を教えてください。

    ベビーセットのガードに、バージョンを記載しています。
    座ったときに右手側となる、フックの裏側をご確認ください。

    「V2」または「V3」の記載がある場合=取り付け可能。
    バージョン不記載の場合=取り付けできません。

  • ハーネスを使用するときの注意点はありますか?

    ストッケ ハーネスは、お子さまが誤ってロック解除しないように作られていますが、安全に使用するために以下ご注意ください。

    ・お子さまをひとりにしないで、必ず保護者の方が付き添ってください。
    ・トリップ トラップに装着する際は、必ずベビーセットと併用してください。
    ・また、成長するお子さまに合わせて、定期的に調節しなおしてください。

  • ストッケ トレイの耐荷重を教えてください。

    耐荷重は5kgです。
  • Stokke® Tripp Trapp® のハーネスの組み立て方を教えてください?

    ストッケハーネスの組み立て方を説明しているこの動画をご覧ください。  こちらをクリック。
  • Where is the Stokke® Harness² produced?

    Stokke® Harness² is manufactured in China.

  • Which material is the Stokke® Harness² made of?

    The Stokke® Harness² is crafted using Polypropylene.

  • Until what age can I use the Stokke® Harness² for my baby?

    You can use the Stokke® Harness² for your baby until they reach 15kg, which is approximately 3 years old.  

  • How do I clean the Stokke® Harness²?

    To maintain the Stokke® Harness², wipe it with a cloth after each use to promptly remove any food or spills and prevent potential staining.  
    Additionally, the product is washing machine safe up to 40°C/104°F. 

  • What is the difference between the new Stokke® Harness² and the previous version?

    There are a few differences between the original Stokke® Harness and the new Stokke® Harness².  

    The Stokke® Harness² feels softer and provides a more comfortable experience. 

    While the original harness was easy to buckle and unbuckle, Stokke® Harness² is designed to be quicker and more intuitive. It has a quick-release button which allows you to release the harness in a matter of seconds.  

    Additionally, it's more straight forward to attach to the Tripp Trapp® Baby Set² for added convenience. 

  • Is the latest Stokke® Harness² compatible with my previous Baby Set?

    No. The new Stokke® Harness² released in April 2024 is only compatible with the Tripp Trapp® Baby Set², also released in April 2024. 

    However, the original Tripp Trapp® Baby Set can still be used with the previous Stokke® Harness, and the latter will remain available as a spare part for some time.

    Compatibility matrix

  • How can I determine if my Stokke® Harness fits a Tripp Trapp® Baby Set?

    The harness featuring the round beige buckle (with the Stokke logo) is only compatible with Tripp Trapp® Baby Set2 units, which were produced after April 2024.  

    The harness with the white buckle (without the Stokke logo) is suitable to use with all Tripp Trapp® Baby Sets. 

    Compatibility matrix

  • How do I properly attach the Stokke® Harness² to the Tripp Trapp® Baby Set²?

    Begin by attaching the back straps of the Stokke® Harness² to the back part of the Tripp Trapp® Baby Set² by threading the ends through the sparings on the back of the Baby Set. You can then clip the Baby Set onto the backrest of the Tripp Trapp® Chair. 

    Next, take the ends of the crotch strap of the harness and thread it through the sparing on the front rail of the Baby Set. You can then securely click the front rail into the Tripp Trapp® chair onto the seat plate. 

    For a more detailed explanation, along with visual diagrams, refer to the user guide available on the Stokke® Harness² page on Stokke.com. 

  • What precautions should I take when using the Stokke® Harness²?

    Before using the Stokke Harness² for the first time, we encourage you to review the user guide to familiarize yourself with the product and make proper adjustments. Keep in mind that as your child is growing, regular readjustments of the Stokke® Harness² are necessary.  

    Most importantly, never leave your child unattended. 

  • Is it safe to use the Stokke® Harness² without the Tripp Trapp® Baby Set²?

    No, it is not safe to use the harness without the Baby Set. The Stokke® Harness² needs to be attached to the Tripp Trapp® Baby Set² for the safest use. 

  • Can I use the Stokke® Harness² with older children? Is there a height limit?

    The harness should always be used in conjunction with the Tripp Trapp® Baby Set², which has a weight limit of 15 kg (roughly 3 years at most). This serves as the limit for the harness as well. This means that you cannot use the Stokke® Harness² with older children. 

  • Can I use the Stokke® Harness² with the Tripp Trapp® Baby Cushion?

    The Tripp Trapp® Baby Cushion is not compatible with the Stokke® Harness². Please refrain from using them together. 

  • Where is the Tripp Trapp® Baby Set² produced?

    The Tripp Trapp® Baby Set² is manufactured in the Netherlands. 

  • What is the correct position for Tripp Trapp® seat and footplate when using the Tripp Trapp® Baby Set²?

    The seat plate should be placed in groove 1, and the recommended position for the footplate is groove 5. However, you should adjust the footplate according to the child's size. 

  • How do I know if my Tripp Trapp® Baby Set² fits my Stokke® Tray?

    All Stokke Trays for Tripp Trapp® fit the new Tripp Trapp® Baby Set².   

  • How do I clean the Tripp Trapp® Baby Set²?

    We recommend cleaning with warm water and mild soap immediately after use to remove food and spills and prevent potential staining. The plastic components of the Baby Set are dishwasher safe. 

  • Why might the Tripp Trapp® Baby Set² feel tight for my baby before reaching the maximum advertised age of 3 years?

    If you notice the leg space of the plastic Tripp Trapp® Baby Set² is too tight for your child, ensure the Tripp Trapp® chair is correctly adjusted (with the seat plate installed per the Tripp Trapp® user guide) and the Baby Set is fitted according to the instructions in the Baby Set user guide.

    Both user guides can be found on stokke.com. 

    In general, the Tripp Trapp® Baby Set² adheres to stringent testing and meets international safety standards for high chairs (for use between 6 and 36 months). It is designed to accommodate the average child. Stokke complies with safety regulations which set a maximum size for allowed leg openings. 

    Of course, it may well happen in some cases that a child grows faster than the norm and outgrows the Baby Set before it reaches the maximum age advertised. 

  • Is it safe to use a Tripp Trapp® Baby Set without a Stokke® Harness?

    Of course! That is what we recommend.  

    Although not in line with the Tripp Trapp® seating philosophy, Stokke offers an optional harness. The Stokke® Harness should only be used with the Tripp Trapp® Baby Set. When the child can climb up and down the chair independently, the Baby Set and harness should be removed.