延長保証サービス

カスタマーサービス

  • 延長保証サービス

  • 延長保証の対象製品を教えてください。

    延長保証の対象製品は以下です。延長保証期間は、製品により異なります。

    トリップ トラップの木製部分
    トリップ トラップ ニューボンセット
    ステップス チェア
    ステップス バウンサー
    スリーピー ベッドの木製部分
    スリーピー ベッドセットの木製部分
    ケアの木製部分
    エクスプローリーのシャーシと、プラスチック部分
    クルージのシャーシ、プラスチック部分
    スクートのシャーシ、プラスチック部分
    スクート²のシャーシ、プラスチック部分
    マイキャリア

  • 製品の不具合が保証範囲内かどうか、知る方法を教えてください。

    製品やパーツによって保証範囲が異なりますので保証書の記載内容をご確認いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

    保証期間内に正常な使用状態において、不具合や故障があった場合は、無償にて修理またはパーツ交換をいたします。
    上記の状況であっても、可動部の消耗や、経年劣化、退色、転倒や外部からの影響による破損や故障などは保証対象外となります。
    保証を受けていただく場合、製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものが必ず必要となります。

  • 製品を購入した販売店と連絡が取れなかった場合、どうしたら良いですか?

    お電話または、メール、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。