Garanti og Salgsoppfølging

Kundeservice

  • Hva dekker min Stokke Extended Warranty?

    Stokke Extended Warranty gjelder når en produksjonsfeil har oppstått som følge av normal, anbefalt bruk og vedlikehold av Stokke-produktet som beskrevet i medfølgende brukerveiledning.

    Ønsker du å vite mer om betingelsene rundt Stokke Extended Warranty, vennligst følg lenken:

    https://w.stokke.com/#/terms

  • Hvilke produkter er etter registrering dekket av Stokke® Extended Warranty?

    Følgende produkter er dekket av Stokke Extended Waranty: Tripp Trapp treverk og Tripp Trapp Newborn Set Stokke Steps stol og Steps babyvippe Stokke Sleepi, Sleepi Mini og Sleepi Junior treverk Stokke Home Seng og kommode Stokke Care treverk Stokke Xplory understell og plast Stokke Crusi understell og plast Stokke Trailz understell og plast Stokke Scoot understell og plast Stokke BEAT understell og plast Stokke CLIKK Stokke MyCarrier

  • Hva er ikke dekket av min Stokke® Extended Warranty?

    Stokke® Extended Warranty dekker ikke slitasje som følge av alminnelig bruk, overlasting av produktet, mindre materialavvik på f.eks. farge, såvel som eksterne innflytelser som sollys, temperatur, luftfuktighet og forurensning.
    Skader forårsaket gjennom ulykker, transport, kollisjoner eller uhell og tyveri er ikke dekket av Stokke® Extended Warranty.
    Eventuelle skader som følge av bruk av tredjeparts tilleggsutsyr er ikke dekket av Stokke® Extended Warranty.

     

  • Hvordan skal jeg vite om det jeg opplever er dekket av Stokke-garantien?

    Skulle du oppleve vanskeligheter med ditt Stokke-produkt, vil vi be deg ta kontakt med forhandleren, der produktet ble kjøpt.
    Skulle dette ikke være mulig, vil vi be deg ta kontakt med vår kundeservice her, slik at vårt team kan rådføre deg.
    Vi anbefaler at du har følgende opplysninger til hånd, slik at vårt team eller forhandleren kan hjelpe deg på en hurtig og effektiv måte: beskrivelse av problemet, kopi av kjøpskvitteringen, modell, farge og serienummer.

  • Hva hvis jeg ikke kan kontakte forhandleren, der Stokke-produktet opprinnelig ble kjøpt?

    Dersom du ikke har anledning til å kontakte det opprinnelige utsalgsstedet, vil vi be deg ta kontakt med Stokke® kundeservice her.