Stokke® Xplory®

Kundeservice

  • Passer Stokke® Xplory® baby bag til alle Xplory understell, uansett modell og versjon?

    Alle Stokke® Xplory® baby bager passer til alle Stokke® Xplory® understell, uansett modell og hvor i verden du har kjøpt det.
  • Kan jeg oppgradere min V1 eller V2 Stokke® Xplory® barnevogn med et V3 Style Kit (tekstilsett)

    Alle Stokke® produkter vokser med barnet og er laget med henblikk på å vare I lang tid. Stokke® prøver derfor alltid å se til at alle nye produkter passer til den eksisterende kolleksjonen. Det er ikke alltid at dette er teknisk mulig. Sittedelen til V3 Stokke® Xplory® barnevognen (lansert i 2010) ble endret slik at de nye tekstilene dekker alle flatene. Dette betyr dessverre at de nye V3 tekstilene ikke passer til tidligere modeller av Xplory® sittedelen. Hele V3 Xplory® sittedelen (med tekstiler) vil derimot uten videre passe til understellet til den tidligere modellen.
  • Hvor kan jeg få min Stokke® Xplory® reparert eller kjøpt reservedeler?

    Hvis ditt Stokke® produkt er skadet, ber vi deg om å ta kontakt med forhandleren, der du kjøpte den. Forklar hva som er ødelagt og husk å opplyse serienummeret, som finnes på undersiden mellom fremhjulene. Du kan også henvende deg til alle andre autoriserte Stokke®-forhandlere for hjelp. Du kan søke etter nærmeste forhandler på vår hjemmeside www.stokke.com. Husk å velge produktgruppen ”Xplory”.

    Avhengig av hva problemet er, kan forhandleren reparere barnevogna, hjelpe til med å bestille en reservedel på dine vegne, eller bytte ut hele produktet, skulle det være nødvendig. Hvorvidt skaden dekkes av Stokke® produktgarantien, er avhengig av om reklamasjonen skjer under garantitiden. For flere opplysninger om Stokke® produktgaranti og hvordan du kan registere din Stokke® Xplory® barnevogn for å få utvidet garanti (3 år fra kjøpsdato), vennligst følg denne lenken:

    guarantee.stokke.com
  • Passer alle Stokke® Xplory® sittedeler og baby bager til alle Stokke® Xplory® understell?

    Ja, alle Stokke® Xplory®sittedeler og baby bager passer til alle Stokke® Xplory® understell-modellene (V1, V2 og V3). Derimot passer ikke tekstilene fra V1 og V2-barnevogna til Xplory® V3 sittedelene og omvendt. Hvis du har en V1/V2 Xplory® og ønsker å oppgradere utseendet, eller å bytte ut tekstilene, er det mulig å kjøpe en V3 Xplory® sittedel + Style Kit Seat (dvs. en komplett sittedel med tekstiler og standardtilbehør), som passer til alle Xplory® understell, uansett modell.
  • Hva er vekt og mål på Stokke® Xplory® barnevogna?

    I innpakningen måler Stokke® Xplory® (understell med sittedel og tekstiler) 99 x 60 x 40 cm og veier 17,8 kg. Stokke® Xplory® baby bag er pakket separat, veier 5,3 kg og måler 87 x 42 x 23 cm.
    Hvis du lurer på om understellet vil passe i bilen, når det er slått sammen, er målene følgende:

    Lengde 105 cm
    Høyde 30 cm
    Maks. Bredde (mellom akslingene) 55 cm
  • Finnes det Xplory® tvillingvogn?

    Det finnes ingen planer om en tvillingutgave av Stokke® Xplory® barnevogna. Den unike konstruksjonen på Xplory® understellet egner seg ikke for dette.
  • Er det kommet en ny versjon av Stokke® Xplory®?

    Hos Stokke evaluerer vi løpende tilbakemeldinger fra markedet, slik at vi kan oppgradere produktene våre når det er mulig. Vi har ikke laget en ny versjon av Stokke® Xplory®, men gjort noen forbedringer av understellet.

     

    Nye oppgraderinger av understellet til Stokke® Xplory® inkluderer direkte festing av koppholderen og handlebagen, en forbedret knapp til sammenlegging av understellet og retningslås på forhjulene.

     

    Alle bærebager, seter, bilseter og bilseteadaptere kan festes til det oppgraderte understellet. Også ekstrautstyret kan festes, men handlebager med nye festeklips passer bare til understell fra serienummer 102AA0331324 og høyere.

     

    Hør med din lokale forhandler for priser og tilgjengelighet.

  • Kan jeg la barnet ligge i Stokke® Xplory® baby bagen over natt, fremfor i en barneseng?

    Barnevogner testes mot andre standarder enn de som gjelder for barnesenger i henhold til lufting og støtte. Og selv om Stokke® Xplory® både er sikker og komfortabel, er den ikke ment å brukes over natt. Derfor fraråder vi fra dette.
  • Kan tekstilene byttes om hverandre (Xplory, Crusi, Scoot, Trailz)?

    Tekstilene kan byttes om hverandre på Xplory®, Crusi™ og Trailz™ sittedelen, da sittedelen er lik for alle tre vognene.

    Tekstilene for Scoot™ er ikke kompatible med sittedel eller liggekurv for verken Xplory®, Crusi™ eller Trailz™.

  • Kan jeg ta i bruk Stokke® Xplory® sittedelen før barnet mitt har fylt 6 måneder?

    Sittedelen på Stokke® Xplory® barnevogna er EU-godkjent for barn fra fylte 6 måneder. Dette er også vår anbefaling. (I Storbritannia er Xplory® setet i kombinasjon med baby wedge godkjent fra fødselen av).
    Det er opp til foreldrene å bestemme hva som passer for deres barn. generelt sett bør babyer ligge plant så mye som mulig for at ryggen skal ha best mulig støtte og for å lette pustingen. Setet på Stokke® Xplory® kan rettes nesten loddrett opp og det finnes ingen spesiell grunn til den ikke skal kunne brukes til babyer på under 6 måneder. Viktig er at babyen kan holde hodet opp selv. Babyer inntil ca. 6 måneder bør likevel ikke bli sittende over lengre tid i barnevogner.
  • Fra hvilket serienummer kan du kjenne igjen en Stokke® Xplory® V4?

    Xplory® V4 er identifiserbare fra serienummer 102AA0331324.

  • Hva er anbefalt maks belastning til Stokke® Xplory® barnevogner?

    Stokke® Xplory® er testet og godkjent I henhold til internasjonale standarder for en anbefalt maks belastning (ved normal bruk) på:

    - 15 kg for Stokke® Xplory® sete
    - 9 kg for Stokke® Xplory® baby bag

    I USA og Kanada er anbefalt maks belastning (ved normal bruk):
    - 20 kg for Stokke® Xplory® sete
    - 9 kg for Stokke® Xplory® baby bag
  • Hva skal jeg gjøre, dersom mat eller drikke er blitt sølt på min Stokke® Xplory® barnevogn?

    I motsetning til andre barnevogner, kan alle Stokke® Xplory® tekstiler tas lett av og maskinvaskes ved 40 °C.
  • Hvordan bør jeg vaske av jord og smuss fra min Stokke® Xplory®?

    Understell og hjul på Stokke® Xplory® er lett å rengjøre ved hjelp av en fuktig klut. Du behøver ikke bruke pussemidler eller andre kjemikalier.
  • Beskytter Stokke® Xplory® parasoll barnet mot UV-stråler?

    Parasollen som selges til Stokke® Xplory® barnevogner er fra uavhengig hold testet for grad av beskyttelse mot UV-stråler. Resulatet tilsier at parasollen byr på UPF 50. Dette tilsvarer klassifiseringen ”Excellent Protection”. Likevel bør man unngå å utsette små barn for direkte sollys over lengre tid.
  • Hvorfor kan jeg ikke lenger kjøpe utstyr til V2 (tidligere modell) Stokke® Xplory®?

    Produktdesign-avdelingen til Stokke® jobber kontinuerlig med å tilby kundene innovative og sikre barneprodukter som til enhver tid svarer til dagens mote. Det vil derfor alltid komme nytt og stilig tilleggsutstyr, såvel som periodiske fargeendringer. Vi prøver selvfølgelig å ha produkter fra den gamle kolleksjonen på lager, for de som ønsker å kjøpe disse, men det er etterspørselen som avgjør når de er utsolgt.