Stokke® Xplory®
Kundeservice
Support
- Ofte stilte spørsmål
- Tripp Trapp®
- Tripp Trapp® Tilbehør
- Stokke® Steps™
- Stokke® Clikk™
- Stokke® Nomi®
- Ezpz™ by Stokke™
- Stokke® Munch
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Xplory® X
- Stokke® Xplory® Tilbehør
- Stokke® YOYO®
- Stokke® YOYO® Accessories
- Stokke® Beat™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® Scoot™
- Stokke® Trailz
- Stokke® Izi Go Modular™ by BeSafe®
- Stokke® iZi Go™ by BeSafe®
- Stokke® MyCarrier™
- Stokke® Yoga™
- Stokke® Snoozi™
- Stokke® Sleepi™
- Stokke® Sleepi™ Mattress & Textiles
- Stokke® Sleepi™ Dresser, Changer, Changing table
- Stokke® Flexi Bath®
- Stokke® Bounce'n'Sleep™
- Stokke® MuTable™ V2
- Stokke® MuTable™ V1
- Stokke® JetKids™ BedBox™
- Stokke® JetKids™ BackPack
- Stokke® JetKids™ Cloudsleeper™
- Stokke® Limas™
- Stokke® Care™
- Stokke® HandySitt™
- Stokke® Home™ Cradle
- Stokke® Home™ Bed
- Stokke® Home™ Mattress & Textiles
- Stokke® Home Dresser & Stokke® Home Changer
- Stokke® Warranty
- Stokke® iZi Go Modular™ X1 by BeSafe®
- Kontakt kundeservice
- Frakt og retur
- Betaling
- For forhandlere
- Juridisk
- Informasjon om sikkerhet og tilbakekallinger
- Produktreklamasjon
- Viktig informasjon om ergonomi og bruk
-
> Passer Stokke® Xplory® baby bag til alle Xplory understell, uansett modell og versjon?
Alle Stokke® Xplory® baby bager passer til alle Stokke® Xplory® understell, uansett modell og hvor i verden du har kjøpt det. -
> Kan jeg oppgradere min V1 eller V2 Stokke® Xplory® barnevogn med et V3 Style Kit (tekstilsett)
Alle Stokke® produkter vokser med barnet og er laget med henblikk på å vare I lang tid. Stokke® prøver derfor alltid å se til at alle nye produkter passer til den eksisterende kolleksjonen. Det er ikke alltid at dette er teknisk mulig. Sittedelen til V3 Stokke® Xplory® barnevognen (lansert i 2010) ble endret slik at de nye tekstilene dekker alle flatene. Dette betyr dessverre at de nye V3 tekstilene ikke passer til tidligere modeller av Xplory® sittedelen. Hele V3 Xplory® sittedelen (med tekstiler) vil derimot uten videre passe til understellet til den tidligere modellen. -
> Hvor kan jeg få min Stokke® Xplory® reparert eller kjøpt reservedeler?
Hvis ditt Stokke® produkt er skadet, ber vi deg om å ta kontakt med forhandleren, der du kjøpte den. Forklar hva som er ødelagt og husk å opplyse serienummeret, som finnes på undersiden mellom fremhjulene. Du kan også henvende deg til alle andre autoriserte Stokke®-forhandlere for hjelp. Du kan søke etter nærmeste forhandler på vår hjemmeside www.stokke.com. Husk å velge produktgruppen ”Xplory”.
Avhengig av hva problemet er, kan forhandleren reparere barnevogna, hjelpe til med å bestille en reservedel på dine vegne, eller bytte ut hele produktet, skulle det være nødvendig. Hvorvidt skaden dekkes av Stokke® produktgarantien, er avhengig av om reklamasjonen skjer under garantitiden. For flere opplysninger om Stokke® produktgaranti og hvordan du kan registere din Stokke® Xplory® barnevogn for å få utvidet garanti (3 år fra kjøpsdato), vennligst følg denne lenken:
guarantee.stokke.com -
> Passer alle Stokke® Xplory® sittedeler og baby bager til alle Stokke® Xplory® understell?
Ja, alle Stokke® Xplory®sittedeler og baby bager passer til alle Stokke® Xplory® understell-modellene (V1, V2 og V3). Derimot passer ikke tekstilene fra V1 og V2-barnevogna til Xplory® V3 sittedelene og omvendt. Hvis du har en V1/V2 Xplory® og ønsker å oppgradere utseendet, eller å bytte ut tekstilene, er det mulig å kjøpe en V3 Xplory® sittedel + Style Kit Seat (dvs. en komplett sittedel med tekstiler og standardtilbehør), som passer til alle Xplory® understell, uansett modell. -
> Hva er vekt og mål på Stokke® Xplory® barnevogna?
I innpakningen måler Stokke® Xplory® (understell med sittedel og tekstiler) 99 x 60 x 40 cm og veier 17,8 kg. Stokke® Xplory® baby bag er pakket separat, veier 5,3 kg og måler 87 x 42 x 23 cm.
Hvis du lurer på om understellet vil passe i bilen, når det er slått sammen, er målene følgende:
Lengde 105 cm
Høyde 30 cm
Maks. Bredde (mellom akslingene) 55 cm -
> Finnes det Xplory® tvillingvogn?
Det finnes ingen planer om en tvillingutgave av Stokke® Xplory® barnevogna. Den unike konstruksjonen på Xplory® understellet egner seg ikke for dette. -
> Er det kommet en ny versjon av Stokke® Xplory®?
Hos Stokke evaluerer vi løpende tilbakemeldinger fra markedet, slik at vi kan oppgradere produktene våre når det er mulig. Vi har ikke laget en ny versjon av Stokke® Xplory®, men gjort noen forbedringer av understellet.
Nye oppgraderinger av understellet til Stokke® Xplory® inkluderer direkte festing av koppholderen og handlebagen, en forbedret knapp til sammenlegging av understellet og retningslås på forhjulene.
Hør med din lokale forhandler for priser og tilgjengelighet.
-
> Kan jeg la barnet ligge i Stokke® Xplory® baby bagen over natt, fremfor i en barneseng?
Barnevogner testes mot andre standarder enn de som gjelder for barnesenger i henhold til lufting og støtte. Og selv om Stokke® Xplory® både er sikker og komfortabel, er den ikke ment å brukes over natt. Derfor fraråder vi fra dette. -
> Kan tekstilene byttes om hverandre (Xplory, Crusi, Scoot, Trailz)?
Tekstilene kan byttes om hverandre på Xplory®, Crusi™ og Trailz™ sittedelen, da sittedelen er lik for alle tre vognene.
Tekstilene for Scoot™ er ikke kompatible med sittedel eller liggekurv for verken Xplory®, Crusi™ eller Trailz™.
-
> Kan jeg ta i bruk Stokke® Xplory® sittedelen før barnet mitt har fylt 6 måneder?
Sittedelen på Stokke® Xplory® barnevogna er EU-godkjent for barn fra fylte 6 måneder. Dette er også vår anbefaling. (I Storbritannia er Xplory® setet i kombinasjon med baby wedge godkjent fra fødselen av).
Det er opp til foreldrene å bestemme hva som passer for deres barn. generelt sett bør babyer ligge plant så mye som mulig for at ryggen skal ha best mulig støtte og for å lette pustingen. Setet på Stokke® Xplory® kan rettes nesten loddrett opp og det finnes ingen spesiell grunn til den ikke skal kunne brukes til babyer på under 6 måneder. Viktig er at babyen kan holde hodet opp selv. Babyer inntil ca. 6 måneder bør likevel ikke bli sittende over lengre tid i barnevogner. -
> Fra hvilket serienummer kan du kjenne igjen en Stokke® Xplory® V4?
Xplory® V4 er identifiserbare fra serienummer 102AA0331324.
-
> Hva er anbefalt maks belastning til Stokke® Xplory® barnevogner?
Stokke® Xplory® er testet og godkjent I henhold til internasjonale standarder for en anbefalt maks belastning (ved normal bruk) på:
- 15 kg for Stokke® Xplory® sete
- 9 kg for Stokke® Xplory® baby bag
I USA og Kanada er anbefalt maks belastning (ved normal bruk):
- 20 kg for Stokke® Xplory® sete
- 9 kg for Stokke® Xplory® baby bag -
> Hva skal jeg gjøre, dersom mat eller drikke er blitt sølt på min Stokke® Xplory® barnevogn?
I motsetning til andre barnevogner, kan alle Stokke® Xplory® tekstiler tas lett av og maskinvaskes ved 40 °C. -
> Hvordan bør jeg vaske av jord og smuss fra min Stokke® Xplory®?
Understell og hjul på Stokke® Xplory® er lett å rengjøre ved hjelp av en fuktig klut. Du behøver ikke bruke pussemidler eller andre kjemikalier. -
> Beskytter Stokke® Xplory® parasoll barnet mot UV-stråler?
Parasollen som selges til Stokke® Xplory® barnevogner er fra uavhengig hold testet for grad av beskyttelse mot UV-stråler. Resulatet tilsier at parasollen byr på UPF 50. Dette tilsvarer klassifiseringen ”Excellent Protection”. Likevel bør man unngå å utsette små barn for direkte sollys over lengre tid. -
> Hvorfor kan jeg ikke lenger kjøpe utstyr til V2 (tidligere modell) Stokke® Xplory®?
Produktdesign-avdelingen til Stokke® jobber kontinuerlig med å tilby kundene innovative og sikre barneprodukter som til enhver tid svarer til dagens mote. Det vil derfor alltid komme nytt og stilig tilleggsutstyr, såvel som periodiske fargeendringer. Vi prøver selvfølgelig å ha produkter fra den gamle kolleksjonen på lager, for de som ønsker å kjøpe disse, men det er etterspørselen som avgjør når de er utsolgt.