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고객 서비스

  • 홈 베드를 어떻게 유지하고 청소해야 합니까?

    홈 베드를 유지하는 가장 좋은 방법은 부드럽고 축축한 수건으로 닦은 후 완전히 건조해질 때까지 마른 수건으로 닦는 것입니다.
    극세사 천이나 세제는 아기 침대의 마감을 손상시킬 수 있으므로 사용을 자제하십시오.
  • 홈 베드 매트리스의 EU와 US 버전은 어떻게 다른가요?

    EU에서 판매되는 홈 베드 매트리스는 난연제로 처리되었습니다.
    이는 해당 국가의 제조 및 안전 요구 사항 때문입니다.
  • 홈 베드 매트리스의 치수는 어떻게 됩니까?

    홈 베드 매트리스는 직사각형이며 높이10cm, 길이 132cm, 폭 70cm입니다.
  • 홈 베드의 가드 포지션을 다르게 설정할 수 있나요?

    홈 베드의 가드는 3가지 포지션이 있어 원하는 포지션으로 세팅할 수 있습니다.
  • 홈 베드의 무게와 치수는 얼마입니까?

    조립 시 홈 베드의 측정값은 다음과 같습니다.

    L : 137cm / W : 75cm / H : 164cm
    무게 : 35kg (2박스)
  • 홈 베드의 높이 조절이 가능한가요?

    네, 홈 베드는 두 가지 높이 조절이 가능합니다.

    하이 포지션은 약 0개월부터 6개월까지 사용하는 것이 좋습니다.
    하이 포지션은 바닥부터 매트리스 바닥까지 40.3cm입니다.
    로우 포지션은 6개월부터 5세까지 사용하는 것이 좋고 바닥부터 매트리스 바닥까지 17cm입니다.
  • 범퍼를 올바르게 조립하고 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

    • 항상 범퍼가 처지지 않도록 정확하고 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오.
    모든 범퍼 타이가 크립 레일에 단단히 고정되어 있는지 수시로 확인하십시오. 필요한 경우 다시 타이를 매십시오.

    • 최적의 공기 흐름을 보장하기 위해 항상 아이가 범퍼에 직접 얼굴을 대고 잠들지 않도록 하십시오.

    • 아이가 혼자 앉거나 서 있는 자세로 몸을 끌어올릴 수 있을 때 범퍼를 탈거하십시오.
  • 범퍼는 어떤 기준을 준수합니까?

    범퍼가 준수하는 표준은 다음과 같습니다.

    • ASTM F1917-12 – "유아 침구 및 관련 액세서리"
    • BS 1877-10:2011+A1:2012 – "국산 침구. 어린이용 요람, 퍼앰뷸러 및 이와 유사한 국산 매트리스 및 범퍼 사양"
    • 위의 표준은 특히 안전하고 적절한 범퍼 사용을 위해 안전한 설계와 충분한 관리 지침을 보장하는 것을 목표로 합니다.
    • 범퍼는 CO2 순환 여부 테스트를 거쳤으며, 그 결과 범퍼가 올바르게 장착된 유아용 침대 내부 환경에서 CO2가 증가하지 않는 것으로 나타났습니다.
    • 범퍼는 최적의 공기 흐름을 보장하기 위해 특정 치수와 재질로 설계되었습니다.
  • 스토케 홈 제품을 구입할 경우 보증을 받을 수 있습니까?

    모든 스토케 제품은 해당 국가의 보증 지침에 따릅니다.
    스토케 홈 베드와 드레서는 Stokke.com 웹사이트를 통해 정품을 등록 시 보증을 제공합니다.
  • 홈 베드의 최대 허용 무게는 어떻게 되나요?

    홈 베드는 탁월한 매트리스 지지력으로 자녀에게 튼튼한 침대를 제공하도록 특별히 설계되었습니다.
    최대 무게인 200kg까지 견디도록 테스트되었습니다.
    이는 소파처럼 성인 두 명이 앉을 수 있을 정도로 튼튼하다는 것을 의미합니다.
    그러나 침대는 50kg의 어린이의 활발한 움직임을 견딜 수 있기 때문에 공식적인 체중 제한은 50kg입니다.
    해당 제한을 초과하는 체중의 어린이나 어른은 공식 허용 범위에서 초과됨을 알려드립니다.
  • 홈 베드의 예비 부품을 구하거나 클레임을 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

    AS 관련한 사항은 Stokke.com의 AS 접수 메뉴를 통해 신청해주시기 바랍니다.
    보증 만료 여부 및 국내 부품 보유 여부에 따라 안내될 수 있음을 알려드립니다.