스토케 익스플로리

고객 서비스

  • 쌍둥이를 위한 익스플로리는 없나요?

    쌍둥이를 위한 익스플로리는 출시 계획이 없습니다. 익스플로리의 유니크한 디자인은 쌍둥이가 함께 사용하기에 적합하지 않습니다.
  • 아이가 6개월이 되기 전에는 익스플로리 사용이 불가능한가요?

    스토케 익스플로리 유모차는 6개월부터 사용할 수 있도록 국내 승인을 받았으며 이를 추천 드립니다. 일반적으로, 이 연령대의 아기들은 가능한한 수평면에 놓여야 하며 아이가 자신의 머리를 지탱할 수 있는지가 매우 중요 합니다. 어떠한 경우에도, 약 6개월의 아이들은 장기간 유모차에 탑승 해서는 안됩니다.
  • 익스플로리의 수리나 교체는 어떻게 받을 수 있나요?

    CS센터 또는 구매처를 통해 접수 가능하며 제품등록 및 구매이력 확인후 AS접수 및 부품 구매가 가능 합니다.

    제품 문제 유형에 따라 해당 부품 구매 및 제품 회수 확인후 수리가 가능 합니다. 스토케 제품 보증 규정에 따라 처리가능 여부는 접수시점이 보증 기간 이내에 접수 되었는지에 따라 달라집니다.

    스토케 제품 보증에 대한 추가적인 정보와 보증 기간 연장을 위해서 스토케 크루시 유모차를 등록하는 방법(구매 후 3년간 유모차의 섀시 제조 결함 포함)에 대해 참고하시기 바랍니다.

    http://w.stokke.com/#/

  • 익스플로리 시트와 캐리콧은 익스플로리의 각기 다른 모델과 호환 가능한가요?

    네, 익스플로리 시트와 캐리콧은 익스플로리의 각기 다른 모델(V1, V2, V3)의 섀시와 호환 가능합니다. 그러나 V1-V2 시트 커버(텍스타일)는 익스플로리 V3 시트와 호환되지 않으며, 익스플로리 V3 시트 커버(텍스타일)은 V1-V2 시트와 호환되지 않습니다.

    익스플로리 V1/V2시트의 텍스타일을 변경하고 싶다면 익스플로리 V3 시트 + 시트 스타일 키트 (텍스타일과 기본 액세서리를 포함한 완전한 시트)를 구매할 수 있으며, 이는 섀시 모델에 상관없이 호환 가능합니다.

  • 익스플로리가 진흙이나 외부 먼지에 오염됐을 경우, 어떻게 해야 하나요?

    익스플로리는 쉽고 간편하게 청소할 수 있으며, 먼지나 진흙 등을 세정제나 세척용 화학제 없이 물걸레로 쉽게 지울 수 있습니다.
  • 음식, 음료 등을 익스플로리에 쏟았을 경우 어떻게 해야 하나요?

    일반적인 유모차와 달리 익스플로리 패브릭과 텍스타일은 40°C/104°F에서 간편하게 기계 세탁가능합니다.
  • 스토케 익스플로리의 새로운 버전이 있습니까?

    스토케에서는 제품을 지속적으로 업그레이드 하기 위해 리테일로부터 피드백을 받아 평가합니다. 새로운 버전의 스토케 익스플로리는 없지만, 섀시에 몇 가지 업그레이드는 진행 되었습니다.

    스토케 익스플로리 섀시의 최근 업그레이드된 부분은 일체형 컵홀더 어댑터, 장바구니 장착방법, 수어진 접기 기능, 앞바퀴 회전 잠금 장치등이 업그레이드 되었습니다.

    모든 캐리콧, 시트, 카시트 그리고 카시트 어댑터는 업그레이드 된 섀시에 호환 가능합니다. 별도로 사용할 액세서리 또한 호환 가능하지만, 새로운 클립이 장착된 쇼핑백은 일련 번호 102AA0331324 이상의 샤시에만 호환이 가능합니다.

    가격 및 재고유무는 CS센터나 리테일러를 통해 문의 가능 합니다.

  • 스토케 익스플로리는 자외선으로부터 아기를 보호할 수 있나요?

    스토케 익스플로리의 파라솔은 'Excellent Protection'이라고 분류되는 UPF50을 취급하는 자외선 차단 레벨 연구소의 독자적인 테스트롤 통과한 제품입니다. 그러나 장시간 동안 어린 아이들을 햇빛에 직접 노출시키는 것은 피하는것이 좋습니다.
  • 스토케 익스플로리는 몇단계 시트 포지션을 제공합니까?

    스토케 익스플로리는 부모와 마주보기시 3가지 포지션, 앞보기 시 2가지 포지션이 가능 합니다.
  • 스토케 익스플로리 업그레이드 버전의 시리얼 번호는 몇번부터 식별 됩니까?

    익스플로리 업그레이드 버전은 다음 일련 번호부터 식별됩니다: 102AA0331324
  • 익스플로리에 최대 실을 수 있는 무게는 얼마입니까?

    스토케 익스플로리는 국제 표준 적재량을 준수하며 테스트하여 통과하였습니다.

    - 익스플로리 시트 15 kg / 33 lbs.
    - 익스플로리 캐리콧 9kg / 20 lbs

    * 익스플로리 캐리콧은 한국에 8월 출시 예정입니다.

  • V1 또는 V2 익스플로리를 V3스타일 킷(커버 세트)으로 업그레이드 가능한가요?

    모든 스토케 제품은 오랜 기간에 걸쳐 아이와 함께 성장하고 발전해 나가고 있습니다. 또한 스토케는 신제품을 디자인하고 생산할 때 기존의 컬렉션과 호환될 수 있도록 하고 있습니다.

    그러나 이러한 것은 기술적으로 항상 실현 가능한 것은 아닙니다. 익스플로리 V3의 시트는 (2010 생산)는 유모차 시트 전체를 감싸는 디자인의 새로운 텍스타일을 적용했습니다. 이러한 특징의 익스플로리 V3의 시트 텍스타일은 이전에 출시된 모델의 시트와 호환되지 않습니다.

    새로운 디자인의 익스플로리 V3 시트(텍스타일 포함)는 이전에 출시된 모델의 섀시에 완벽하게 호환됩니다.

  • 더 이상 익스플로리 V2 (이전 모델)를 구매할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    스토케 디자인 팀은 스토케 고객들에게 지속적으로 혁신적이고 안전하며 트렌드를 선도해 나갈 제품의 범위를 확장시키고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 늘 새로운 디자인을 가미한 제품을 추가하고 있으며, 정기적으로 색상 범위를 변경하고 있습니다. 스토케는 이전에 출시된 디자인 및 컬렉션을 구입하고자 하는 고객들을 위해 해당 제품들을 완충재고로 남기는것을 계획하고 실천하고 있습니다. 그러나 이는 제품의 판매 속도 및 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 익스플로리의 무게와 치수는 얼마입니까?

    포장 상태의 익스플로리 무게는 17.8kg, 치수는 99 x 60 x 40 cm 입니다. (섀시, 시트 포함) 개별 포장된 익스플로리 캐리콧의 무게는 5.3kg, 치수는 87 x 42 x 23 cm 입니다.
    유모차를 접었을 때 차 트렁크에 들어갈 수 있는지 확인하고 싶다면 아래에 표기된 유모차의 사이즈를 확인하시길 바랍니다:

    길이 105cm
    높이 30cm
    무게 55cm(최대)
  • 스토케 익스플로리 캐리콧을 어린이용 침대 대용으로 사용할 수 있습니까?

    유모차는 통기성 및 지원의 관점에서 아기용 침대와는 상이한 기준을 충족하도록 설계 및 시험된 제품입니다.

    또한 스토케 캐리콧이 안전하고 편안하지만 침대용 목적으로 사용되어서는 안됩니다.

  • 스토케 익스플로리 캐리콧은 모델과 국가에 관계없이 섀시와 호환이 되나요?

    스토케 익스플로리 캐리콧은 국가와 모델에 관계없이 모든 스토케 익스플로리 섀시와 호환이 가능 합니다.