Stokke® Crusi™

Klantenservice

Stokke® Crusi™

Waarom zijn er geen autostoel-adapters voor de Stokke® Crusi™ kinderwagen?

Autostoel-adapters, zoals die voor de Stokke® Xplory® kinderwagen, zijn niet beschikbaar voor de Stokke® Crusi™. De reden hiervoor is dat de autostoeltjes van de merken die passen op de Stokke® autostoel-adapters tuigjes hebben die aan de achterkant niet bedekt zijn.  Dit zou een veiligheidsrisico kunnen betekenen wanneer een dergelijk autostoeltje samen met het Crusi™ Duo-zitje gebruikt zou worden, omdat het kindje in het onderste zitje dan bij het tuigje zou kunnen. Voor gebruik op de Stokke® Crusi™ zijn de Stokke® iZi Go™ of iziSleep™ autostoeltjes beschikbaar, waarvan de tuigjes achterop bedekt zijn. De veiligheid van het kind is onze belangrijkste prioriteit en soms leidt dit tot beperkingen in compatibiliteit met producten van andere merken.

Is het mogelijk om de textiel sets te verwisselen (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

De textiel sets zijn uit te wisselen tussen de Xplory®, Crusi™ and Trailz zitting van Stokke® omdat de zitting voor al deze kinderwagens de gelijke is. De textiel set voor Scoot is niet te verwisselen met de andere zittingen.

Kan ik de Stokke wandelwagen reiswieg 's nachts gebruiken , als een vervanging voor een wieg / bassinet?

Stokke Kinderwagens zijn ontworpen en getest onder andere voorwaarden dan die voor de baby kribben / mozes mandjes, in termen van de luchtstroom en ondersteuning te voldoen; de Stokke wandelwagen reiswieg is veilig en comfortabel, maar niet ontworpen voor overnachting gebruik. Daarom raden we niet aan dat het gebruikt word op deze manier.

Hoe verwijder ik modder of ander vuil van buiten van mijn Stokke® Crusi™?

Het chassis en de wielen van Stokke® Crusi™ zijn gemakkelijk schoon te houden, het verwijderen van vuil, modder, en andere outdoor-elementen gewoon met een vochtige doek zonder de noodzaak voor schoonmaakmiddelen of andere chemische schoonmaakmiddelen.

Wat moet ik doen als er voedsel of drank op mijn Stokke® Crusi™ kinderwagen wordt gemorst?

In tegenstelling tot andere conventionele kinderwagens, alle Stokke® wandelwagen en Crusi™ stoffen en textiel kunnen gemakkelijk worden verwijderd en zijn volledig machine wasbaar op 40 ° Celsius

Hoe kan ik mijn Stokke® Crusi™ kinderwagen onderhouden of beschadigde onderdelen vervangen?

Reclamaties op onze producten worden initieel verwerkt door onze retailers. We willen u daarom vriendelijk  verzoeken om contact op te nemen met de winkel waar u oorspronkelijk uw Stokke® Crusi™ kinderwagen heeft gekocht en hen te voorzien van informatie over het kwaliteit probleem, evenals het serienummer van de buggy's (die u kunt vinden aan de onderzijde tussen de voorwielen). Als het lastig is om contact op te nemen  met de oorspronkelijke winkelier, kunt u ook contact opnemen met een andere Stokke Trailz retail partner voor hulp. Om te zoeken naar een verkooppunt, volg dan de onderstaande link.  Zorg ervoor dat u 'Crusi' selecteert in het menu:         

http://www.stokke.com/global/home#findstore


Afhankelijk van het type probleem, zal de retailer  een vervangend onderdeel voor u bestellen, het product vervangen of de kinderwagen laten repareren.
Of dit onder de voorwaarden van Stokke productgarantie kan worden gedaan zal afhangen van de vraag of de claim wordt gedaan binnen de garantieperiode, indien dit niet valt tijdens de garantieperiode , zullen er kosten worden berekend. Voor meer informatie over Stokke productgarantie en hoe u uw Stokke® Crusi™ kinderwagen kunt registreren voor onze uitgebreide garantie (3 jaar na datum van aankoop betreft  fabricagefouten aan het chassis), neem dan eens een kijkje op:
www.stokke.com

 

Beschermt de Stokke® parasol de baby tegen UV-stralen?

De parasol samen verkocht met de Stokke wandelwagen is getest door een onafhankelijk testinstituut voor de hoogte de UV-bescherming test en het bleek een Ultraviolet Protection Factor (UPF) van 50 te zijn, dat is geclassificeerd als "een uitstekende bescherming". Het is echter nog steeds niet aan te bevelen om jonge kinderen voor langere tijd bloot te stellen aan direct zonlicht.

Zijn de reiswieg en het zitje van de Stokke® Crusi™ hetzelfde als die van de Stokke® Xplory®?

Het zitje van de Stokke® Crusi™ is identiek aan het zitje van de Stokke® Xplory® . Maar de reiswiegen voor de verschillende kinderwagens zijn niet hetzelfde.

Wat zijn de maximumleeftijd en -gewicht voor de Stokke® Crusi™ kinderwagen?

De Stokke® Crusi™ kinderwagen kan tot een leeftijd van ongeveer 3 jaar gebruikt worden.

De gewichtsgrens voor de reiswieg is 9kg. Als algemene richtlijn geldt dat de Stokke® Crusi™ reiswieg gebruikt kan worden totdat het kind alleen overeind kan blijven zitten.

De gewichtsgrens voor de het normale en het duozitje is 15 kg, of totdat het kind een lengte van 95 cm bereikt.

Hoe moet ik de textielen van de Stokke® Crusi™ kinderwagen onderhouden?

De hoes, kap en zonneklep van de Stokke® Crusi™ reiswieg moeten op de hand gewassen worden. De buitenbekleding kan met een vochtige doek afgenomen worden, de binnenbekleding en de matrashoes kunnen in de machine op 40° C. Gewassen worden.

Kan de Stokke® Crusi™ kinderwagen worden uitgerust met een reiswieg en het duozitje samen, of met twee duozitjes tegelijkertijd?

De Stokke® Stokke® Crusi™ kan voorzien worden van een combinatie van reiswieg en duozitje, normaal zitje en duozitje, of een combinatie van ofwel de Stokke® iZiSleep™ ofwel Stokke® iZi Go™ autostoeltjes met het duozitje. Het is niet mogelijk om twee duozitjes op de Stokke® Crusi™ te bevestigen.

Is de Stokke® Crusi™ kinderwagen geschikt voor gebruik vanaf de geboorte?

De relevante Europese veiligheidsnorm voor kinderwagens, EN 1888, geeft een minimale hoek van 150° tussen bodem en rugleuning voor gebruik met een pasgeboren kindje. Het zitje van de Stokke® Xplory® /Crusi™ voldoet hier niet aan, daarom is het, in de EU, niet aanbevolen voor gebruik onder een leeftijd van 6 maanden. In het VK gelden bijvoorbeeld andere normen en daar is het Stokke® Xplory® /Crusi™ zitje wel geschikt geacht voor gebruik vanaf de geboorte.

Kan de Stokke® Crusi™ kinderwagen worden voorzien van een meerijdplank?

Nee. Daarvoor in de plaats kan de Crusi™ voorzien worden van een duozitje.

Kan ik het zitje van mijn bestaande Stokke® Xplory® kinderwagen gebruiken op het onderstel van een Stokke® Crusi™ kinderwagen?

Het chassis van de Stokke® Crusi™ gaat samen met alle Stokke® Xplory® - en Crusi™ zitjes, zelfs die van eerdere Stokke® Xplory® modellen. Maar als een zitje van een eerder model Stokke® Xplory® samen met een Stokke® Crusi™ duozitje gebruikt wordt, kan dit alleen als het zitje een serienummer 280000 of hoger heeft.

Hoeveel zitposities biedt Stokke® Crusi™?

Gelijk aan de Stokke® Xplory® en de Trailz, biedt Stokke® Trailz 3 zitposities naar de ouder gericht en twee zitposities naar voren.

Heb ik nog steeds de accessoire optie net zoals vroeger?

Ja, veel van de Stokke® kinderwagen accessoires passen op de kinderwagenzit en de kinderwagenreiswieg (tenzij anders aangegeven). Crusi™ gebruikers hebben nog steeds een brede keus wat betreft Stokke® kinderwagen accessoires, inclusief de nieuwe seizoenskits (zomer- en winterkit) en de kinderwagen stijlkit/ textielkit.

Kan ik nog steeds het duozitje aanschaffen?

Ja, Stokke® zal de Crusi™ duozit blijven aanbieden in het zwart voor tenminste de duur van de garantieperiode

Ik heb een Crusi™ chassis, kan ik de nieuwe klassieke wielen en de nieuwe terrain wielen aanschaffen voor mijn Crusi™ chassis?

De nieuwe wielenset, zowel klassiek als terrein wielen zijn niet te combineren met de Crusi™, zij zijn ontworpen voor de Trailz™ chassis.

Echter, de Crusi™ wielen zullen beschikbaar blijven als een los onderdeel tot herfst 2019.

Kan ik de terrein wielen en de klassieke wielen kopen voor mijn Crusi™ chassis?

Nee, de klassieke wielenset ondanks dat deze van dezelfde materiaal is gemaakt als die van de Crusi™ en er ook hetzelfde uitziet, past niet op de Crusi™ chassis. De Trailz™ terrein wielen zijn ook niet verenigbaar met de Crusi™ chassis.

Waarom heeft Stokke® besloten om Crusi™ niet meer te verkopen?

Stokke® heeft geluisterd naar de feedback van consumenten over hun ervaringen en verwachtingen van hun producten.

De twee belangrijkste verbeterpunten voor Crusi™ zijn 1) Crusi™ gebruikers willen een roterende duwstang en 2) Crusi™ gebruikers willen meer opbergruimte voor de boodschappenmand. Deze verbeteringen leiden ons naar de Trailz™ chassis met klassieke wielen. Van oktober/ november 2016 zal Stokke® stoppen de Crusi™ chassis te verkopen (behalve voor Korea en China) en zal Trailz™ aanbieden met twee wielopties.

De klassieke wielopties zijn van hetzelfde type wielen die we hebben gebruikt voor de Crusi™. Voor de consumenten die niet de all terrain wielen nodig hebben, biedt Trailz™ met klassieke wielen hetzelfde rijcomfort als de Crusi™ met de geüpgrade roterende duwstang en een 10 kilo draagcapaciteit voor de boodschappenmand (de Crusi™ chassis heeft een uitschuifbare duwstang en een 5 kilo draagcapaciteit boodschappenmand).