Klantenservice
Support
- Veelgestelde vragen
- Tripp Trapp®
- Tripp Trapp® Accessoires
- Stokke® Steps™
- Stokke® Clikk™
- Stokke® Nomi®
- Ezpz™ by Stokke™
- Stokke® Munch
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Xplory® X
- Stokke® Xplory® Accessoires
- Stokke® YOYO®
- Stokke® YOYO® Accessories
- Stokke® Beat™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® Scoot™
- Stokke® Trailz
- Stokke® Izi Go Modular™ by BeSafe®
- Stokke® iZi Go™ by BeSafe®
- Stokke® MyCarrier™
- Stokke® Snoozi™
- Stokke® Sleepi™ Mini & Bed
- Stokke® Sleepi™ Mattress & Textiles
- Stokke® Sleepi™ Dresser, Changer, Changing table
- Stokke® Flexi Bath®
- Stokke® Bounce'n'Sleep™
- Stokke® MuTable™ V2
- Stokke® MuTable™ V1
- JetKids by Stokke® CloudSleeper™
- JetKids by Stokke® Bedbox™
- JetKids by Stokke® Crew Backpack
- Stokke® Limas™
- Stokke® Care™
- Stokke® HandySitt™
- Stokke® Home™ Cradle
- Stokke® Home™ Bed
- Stokke® Home™ Mattress & Textiles
- Stokke® Home Dresser & Stokke® Home Changer
- Stokke® Warranty
- Stokke® iZi Go Modular™ X1 by BeSafe®
- Contact klantenservice
- Verzenden & retourneren
- Voor Retailers
- Imitatieproduct
- Belangrijk veiligheidsbericht
- Productherstel
- Belangrijke informatie over ergonomie en gebruik
-
Wordt er een regenhoes meegeleverd?
Bij de uitvoeringen pack 6+, geboorte-pack en bij de reiswieg zit een regenhoes inclusief opbergvak. De regenhoes is pvc-vrij, makkelijk te bevestigen en de hoes beschermt ook de kap tegen regen.
-
Kan een autostoel groep 0+ bevestigd worden op de YOYO® ?
Ja, de YOYO® is een alles-in-één-buggy die je kunt gebruiken vanaf de geboorte. De buggy is goedgekeurd voor meerdere types autostoelen groep 0+. Je vindt de complete lijst op de pagina Accessoires.
De YOYO® heeft ook zijn eigen autostoel: De YOYO®-car seat by BeSafe® , die geleverd wordt met adapters, bevestig je op het frame van de buggy in 2 seconden.
car seat : autostoeltje
-
Kan de bekleding op het frame blijven tijdens het bevestigen van de autostoel?
Ja, de YOYO®-car seat by BeSafe® is speciaal ontworpen voor de YOYO®. Je hoeft de bekleding er dus niet af te halen. Wel moet je de eventuele voetenzak of de reiswieg even loshalen voordat je de autostoel op de buggy bevestigt.
car seat : autostoeltje
-
Is de YOYO®-car seat by BeSafe® veilig?
Ja, heel veilig! De YOYO®-car seat by BeSafe® voldoet aan de eisen van de norm i-Size (UN R129). Dankzij de Dynamic Force Absorber™-technologie is de binnenste behuizing van schokabsorberend materiaal. Het comfortabele matras voor pasgeboren baby’s (Newborn Hugger™) geeft je baby betere ondersteuning met kussens aan de onderzijde en onderaan. Ook kan het matras verhoogd worden in de rug. De YOYO®-car seat is extra veilig, dankzij het schokabsorberend systeem Side Impact Protection. Dit systeem is speciaal ontworpen om bij een zijdelingse aanrijding de energie te absorberen en de belasting op de nek en het hoofd van het kind te verminderen.
car seat : autostoeltje
-
Blijft de YOYO®-car seat by BeSafe® even comfortabel naarmate je kind groeit?
Deze autostoel groeit met je kind mee en is verstelbaar naarmate je kind groeit:
- de dikte van zitting is aan te passen naarmate je kind groeit, voor meer comfort ... én veiligheid.
- de hoogte van de gordels is verstelbaar: aan de achterkant van de autostoel zit een handgreep, waarmee je de hoogte makkelijk aanpast.
-
Waar kan de parasol bevestigd worden als er een autostoel groep 0+ op de YOYO®-buggy is bevestigd?
Exclusief bij YOYO® is de mogelijkheid om de parasol direct op de autostoel-adapters te bevestigen – met als bijkomend voordeel dat je de adapters op het frame kan laten zitten en zo de parasol kunt blijven gebruiken om je kind tegen de zon te beschermen.
-
Tot welke leeftijd kun je de YOYO®-car seat by BeSafe® gebruiken?
De YOYO®-car seat is goedgekeurd om een kind tussen de 0 en 12 maanden, oftewel tot 13 kg/75 cm te vervoeren.
car seat : autostoeltje
-
In welke kleuren is de YOYO®-car seat by BeSafe® beschikbaar?
De YOYO®-car seat is alleen beschikbaar in het zwart.
car seat : autostoeltje
-
Met welk waarschuwingssysteem ‘kind in de auto’ is het autostoeltje uitgerust?
In Italië is het verplicht om autostoeltjes uit te rusten met een waarschuwingssysteem dat de aanwezigheid van een kind dat alleen in de auto zit, signaleert. Om te voldoen aan deze norm, ontwikkelde BeSafe® een bluetoothsysteem voor de YOYO-car seat. Met dit systeem krijgen ouders een melding via een app op hun telefoon. Dit systeem is beschikbaar bij erkende verkooppunten in Italië.
car seat : autostoeltje
-
Is het mogelijk een autostoel te bevestigen op de YOYO® 6+?
Ja, je kunt een door Stokke® goedgekeurd autostoeltje installeren met de 6+ versie zonder de stof te verwijderen. Het zitje wordt tegen de rijrichting in geplaatst.
-
Kan er een autostoeltje bevestigd worden op de YOYO®-reiswieg?
Om de YOYO®-car seat op de buggy te bevestigen, haal je eerst de reiswieg eraf, vervang je de adapters en zet je de car seat erop.
car seat: autostoeltje
-
Welk autostoeltje past op de YOYO² ?
Klik je autostoeltje in een handomdraai op je YOYO²-buggy met de adapters voor autostoeltjes.
De volgende autostoeltjes zijn geschikt voor de buggy (afhankelijk van welke adapters in jouw land verkrijgbaar zijn):Autostoel-adapters M:
Verkrijgbaar in Afrika, Azië, Europa, Midden-Oosten, Rusland en Zuid-Amerika:
• YOYO® car seat by BeSafe®
• BeSafe iZi Go Modular X1
• Cybex Cloud Z
• Cybex Cloud Z2 i-Size
• Cybex Aton Q
• Bebe Confort / Maxi Cosi Pebble ProAutostoel-adapters L:
Verkrijgbaar in Midden- en Noord-Amerika:
• Cybex Aton Q
• Cybex Aton 2
• Nuna Pipa Lite
• Nuna Pipa
• Clek Liing
• Maxi Cosi Mico Max Plus
Verkrijgbaar in Autstralië:
• Maxi Cosi Mico Plus -
Welk autostoeltje past op de YOYO³ ?
Klik in een handomdraai een autozitje op je YOYO³ kinderwagen met de autostoeladapters.
Afhankelijk van de adapters die in jouw land verkrijgbaar zijn, zijn dit de compatibele autostoeltjes:De autostoeladapters M:
Beschikbaar in Afrika, Azië, Europa, het Midden-Oosten, Rusland en Zuid-Amerika:
• YOYO® car seat by BeSafe®
• BeSafe iZi Go Modular X1
• Cybex Cloud Z
• Cybex Cloud Z2
• Cybex Cloud T
• Cybex Aton Q
• Maxi Cosi / Bebe Confort Pebble Pro
• Maxi Cosi Pebble 360 ProDe autostoeladapters L:
Beschikbaar in Centraal-Amerika, Noord-Amerika en Australië:
• YOYO® car seat by BeSafe®
• Cybex Aton Q
• Cybex Aton 2
• Cybex Cloud Z
• Cybex Aton 5
• Nuna Pipa Lite
• Nuna Pipa
• Clek Liing
• Maxi Cosi Max Mico 30
• Maxi Cosi Mico Max PlusAlleen beschikbaar in Australië:
• Maxi Cosi Mico Plus
• Maxi Cosi Mico 6 -
Is de YOYO bag compatibel met alle YOYO®-buggy's?
De YOYO bag past op de YOYO³, YOYO² en YOYO+ en past zich aan de vier configuraties aan: reiswieg, newborn-versie, 6+ en YOYO® autostoeltje van BeSafe®.
-
Hoe bevestig je de YOYO-bag?
De YOYO-bag kan snel en makkelijk aan de YOYO® bevestigd worden.
Je klikt de basis met de wieltjes aan de achterkant van de buggy en je bevestigt de twee haakjes aan de duwstang: klaar! Nu kun je de tas aan de basis bevestigen.
De basis kun je er in één beweging weer af halen. De haakjes kunnen erop blijven zitten. -
Is het nodig om het plateau met wiel te gebruiken in combinatie met de tas?
Ja, dankzij het plateau met wiel blijft de YOYO® stabiel en goed wendbaar wanneer de tas erop bevestigd is, met spullen erin.
-
Is de YOYO-bag wasbaar?
Ja, je kunt de YOYO-bag wassen in de wasmachine op 30°C.
bag : tas
-
Welke inhoud heeft de YOYO-bag?
Je kunt maximaal 10 kg / 40 liter aan spullen meenemen in de YOYO-bag.
bag : tas
-
Kan de YOYO® ingeklapt worden als de basis van de YOYO-bag erop bevestigd is?
Ja, de YOYO® kan in- en uitgeklapt worden met de basis en de haakjes van de YOYO-bag.
-
Is het YOYO®-board compatibel met alle YOYO®-buggy’s?
Het YOYO®-board is compatibel met de YOYO³, YOYO² en YOYO+ kinderwagens en past zich aan de vier configuraties aan: reiswieg, newborn pack-versie, YOYO® car seat by BeSafe® en 6+.
board : meerijdplankje
car seat: autostoeltje -
Hoe bevestig je het YOYO® -board?
De bevestiging van het YOYO® -board is zo gepiept: je klikt hem heel makkelijk met één hand aan de achterkant van de YOYO® .
board: meerijdplankje
-
Is de YOYO®-buggy wendbaar als het YOYO®-board eraan bevestigd is?
Ja, ook als het YOYO®-board op de buggy bevestigd is, blijft de buggy wendbaar en kun je hem nog steeds met één hand besturen – ook als er een kind op het board staat of zit.
board : meerijdplankje
-
Hoe berg je het YOYO®-board op?
Als je het YOYO®-board even niet gebruikt, kun je het met de bevestigingsriem op meerdere manieren opbergen. Bij de reiswieg, het geboorte-pack of de YOYO®-car seat moet het zadel verwijderd worden, voordat het board eraf gehaald kan worden (bevestigingsriem op de middelste stand).
Bij de uitvoering pack 6+ zijn 3 opbergstanden mogelijk:
- rugleuning omhoog, het board omhoog in de hoogste stand, zonder het zadel
- rugleuning omhoog, het board omhoog in de middelste stand, met het zadel
- rugleuning omlaag, het board omhoog in de middelste stand, zonder het zadel
Je kind (tot 20 kg), kiest zelf of het wil staan of zitten.car seat: autostoeltje
board : meerijdplankje -
Is de YOYO®-voetensteun compatibel met alle YOYO®-buggy’s?
De YOYO®-voetensteun kan op alle YOYO®-modellen in de uitvoering pack 6+ worden bevestigd.
-
Kan de YOYO® ingeklapt worden als de voetensteun erop zit?
Ja, de YOYO® kan in- en uitgeklapt worden als de voetensteun erop bevestigd is. Hij kan zelfs met voetensteun en al mee als handbagage. Ook past hij met de voetensteun nog steeds in de YOYO®-rugzak.
-
Is de YOYO®-voetensteun wasbaar?
De voetensteun heeft een afneembare hoes, die je kunt wassen in de machine op 30°C.
-
Kan de YOYO® ingeklapt worden als de voetenzak erop zit?
Ja, de YOYO® kan net zo makkelijk ingeklapt worden als de voetenzak erop zit.
-
Kun je de YOYO®-voetenzak gebruiken met het geboorte-pack en de reiswieg?
Nee, het geboorte-pack wordt geleverd met een eigen zachte voetenzak. De YOYO®-voetenzak kan alleen bevestigd worden op de uitvoering pack 6+.
-
Kun je de YOYO®-voetenzak wasbaar?
Ja, je kunt de YOYO®-voetenzak wassen in de wasmachine op 30 °C.
-
Kunnen de gordels gebruikt worden in combinatie met de YOYO®-voetenzak?
Ja, de 5-punts gordels kun je door de voetenzak halen om je kind veilig te vervoeren.
-
Welke uitvoeringen zijn er mogelijk met de YOYO®-connect en de YOYO® ?
Er zijn met de YOYO®-connect vijf verschillende uitvoeringen mogelijk:
- Voor een tweeling:
• reiswieg/reiswieg
• pack 6+/pack 6+- Voor broers/zussen:
• reiswieg/pack 6+
• pack 6+/reiswieg
• pack 6+/autostoeltje -
Is de YOYO®-connect net zo compact als de YOYO® ?
Als de YOYO® connect ingeklapt is, zijn de afmetingen 52 × 44 × 24 cm (20,5 x 17,3 x 9,5 inch). Geen enkele transportoplossing voor twee kinderen is zo compact als YOYO® (52 × 44 × 18 cm / 20,5 x 17,3 x 7,1 inch) met YOYO® connect! De eerste dubbele kinderwagen die wordt geaccepteerd als handbagage*.
*YOYO® kinderwagens (ingeklapt: 52 × 44 × 18 cm / 20,5 x 17,3 x 7,1 in) en YOYO® connect (ingeklapt: 52 × 44 × 24 / 20,5 x 17,3 x 9,5 in) worden door de meeste luchtvaartmaatschappijen geaccepteerd of erkend als handbagage. De afmetingen voor handbagage kunnen echter per luchtvaartmaatschappij verschillen en daarom raden we je aan om bij jouw luchtvaartmaatschappij na te gaan of de kinderwagen toegestaan is als handbagage.
-
Kan ik de YOYO®-connect makkelijk inklappen?
Klap de YOYO® connect in een handomdraai in. Met hetzelfde gepatenteerde vouwmechanisme als YOYO®.
-
Welke afmetingen heeft de YOYO®-connect als hij is uitgeklapt?
Uitgeklapt is de YOYO® connect 87 cm (34,3 inch) lang, 44 cm (17,3 inch) breed en 106 cm (41,7 inch) hoog.
Eenmaal gekoppeld aan de achterkant van je YOYO®, is de lengte:
- Tweeling-opstelling:
• reiswieg/reiswieg: 155 cm (61 inch)
• 6+ pack/6+ pack: 145 cm (57,1 in)- Twee kinderen van verschillende leeftijden:
• reiswieg/6+ pack: 145 cm (57,1 in)
• 6+ pack/reiswieg: 155 cm (61 inch)
• 6+ pack/autostoeltje: 145 cm (57,1 in) -
Hoeveel weegt de YOYO®-connect?
De YOYO® connect is net zo licht als de YOYO® zelf: 6,2 kg (13,7 lbs) met de 6+ versie en 8,1 kg (17,9 lbs) met de reiswieg.
In de dubbele opstelling bedraagt het totale gewicht van de kinderwagen:
- Tweeling-opstelling:
• reiswieg/reiswieg: 16,2 kg
• 6+ pack/6+ pack: 12,4 kg- Twee kinderen van verschillende leeftijden:
• reiswieg/6+ pack: 14,3 kg
• 6+ pack/reiswieg: 14,3 kg
• 6+ pack/autostoeltje: 15,9 kg -
Hoe kan ik de YOYO®-connect bevestigen?
Ultrasnel uitgeklapt: zet de YOYO® op de rem en klik de YOYO® connect rechtstreeks vast aan de achterkant van de YOYO® kinderwagen.
-
Past de YOYO®-connect op iedere YOYO®-buggy?
De YOYO® connect bevestig je met één klik aan de YOYO³, YOYO² en YOYO+ kinderwagens.
Er is een uitzondering voor AMERIKA (Verenigde Staten en Canada) waar de YOYO® connect alleen compatibel is met YOYO³ en YOYO² US10111.
-
Is de YOYO®-connect compatibel met elke YOYO®-accessoire?
De YOYO®-connect is compatibel met de reiswieg, parasol, bekerhouder, voetenzak, rugzak, regenhoes, wanten en het muggennet.
-
Welke YOYO®-accessoires zijn niet compatibel met de YOYO®-connect?
Het YOYO®-board, de YOYO®-bag, de YOYO®-ski's en het geboorte-pack zijn niet compatibel met de YOYO®-connect.
De YOYO®-car seat en de voetensteun zijn niet compatibel met de YOYO®-connect, maar passen wel op de YOYO® als de YOYO®-connect eraan vastzit. -
Is de YOYO®-connect compatibel met het geboorte-pack?
De 0+ newborn pack is niet compatibel met YOYO® connect en kan niet in een dubbele opstelling op YOYO® worden geïnstalleerd. Het reiswiegje is de enige oplossing voor pasgeborenen voor kinderwagens met twee kinderen.
-
Is de bekleding van de YOYO® compatibel met de YOYO®-connect?
De bekleding van het pack 6+ en de reiswieg zijn compatibel met de YOYO®-connect.
De bekleding van het geboorte-pack is niet compatibel met de YOYO®-connect. -
Tot welk gewicht is de YOYO®-connect geschikt?
De YOYO®-connect is net als de YOYO³ en YOYO² geschikt voor kinderen tot 22 kg. De buggy is als dubbele buggy goedgekeurd om twee kinderen tot 22 kg in te vervoeren.
De onderstaande landen hanteren alleen een ander maximaal toegestaan gewicht:
15 kg: China, Israël en Taiwan.De YOYO®-connect is niet verkrijgbaar in China en Korea.
-
Hoeveel gewicht kan ik kwijt in het boodschappenmandje van de YOYO®-connect?
De mand heeft een draagcapaciteit van 5 kg (11 lbs) bovenop de YOYO³ kinderwagencapaciteit: in totaal 15 kg (33 lbs)!
-
Is de YOYO®-connect comfortabel?
De YOYO® connect is net zo comfortabel als YOYO®. De YOYO® connect wielen hebben hetzelfde veringsmechanisme als de YOYO®.
-
Is de YOYO® kinderwagen wendbaar in combinatie met de YOYO® connect?
De YOYO® connect is ontworpen om YOYO® om te toveren tot een lichte, ultrawendbare dubbele kinderwagen. Een life changer: samen kun je ze overal doorheen manoeuvreren!
-
Mag ik de YOYO®-connect als handbagage meenemen in het vliegtuig?
Ja*! Ingeklapt zijn de afmetingen van de YOYO® connect (52 × 44 × 24 cm / 20,5 x 17,3 x 9,5 inch) en de YOYO® (52 × 44 × 18 / 20,5 x 17,3 x 7,1 inch) kleiner dan of gelijk aan de meeste aanbevolen afmetingen van de handbagage.
YOYO heeft de eerste dubbele kinderwagen uitgevonden die aan boord van een vliegtuig wordt geaccepteerd: met twee kinderen zijn twee stuks handbagage toegestaan, dus je kunt je YOYO® en je YOYO® connect moeiteloos meenemen!
*YOYO® kinderwagens (ingeklapt: 52 × 44 × 18 cm / 20,5 x 17,3 x 7,1 in) en YOYO® connect (ingeklapt: 52 × 44 × 24 / 20,5 x 17,3 x 9,5 in) worden door de meeste luchtvaartmaatschappijen geaccepteerd of erkend als handbagage. De afmetingen voor handbagage kunnen echter per luchtvaartmaatschappij verschillen en daarom raden we je aan om bij jouw luchtvaartmaatschappij na te gaan of de kinderwagen toegestaan is als handbagage.
-
Zitten er ook remmen op de YOYO®-connect?
Ja, net als YOYO® heeft hij 'push-push'-remmen, met een pedaalontwerp dat het gebruik nog eenvoudiger maakt.
Wanneer de YOYO® connect aan de achterkant van de YOYO® is bevestigd, zorgt hij voor een ultra-efficiënt remmechanisme op alle 4 de achterwielen. -
Hoe kan ik de reiswieg bevestigen op de YOYO® -connect?
Je hebt speciale adapters nodig om de reiswieg te bevestigen aan de YOYO®-connect. Deze adapters zitten niet standaard bij de YOYO®-connect of bij de YOYO®-reiswieg. Ze worden apart verkocht als YOYO®-connect reiswieg-adapters.
-
Hoe wordt de YOYO® connect aan de YOYO® gehaakt wanneer deze ingeklapt is?
YOYO® connect kan worden ingeklapt en aan de achterkant van je YOYO® kinderwagen worden gehaakt met behulp van twee haken op het frame en een bevestigingsriem om het transportmechanisme vast te zetten. Hierdoor is het eenvoudig om over te stappen van een dubbele naar een enkele kinderwagen en omgekeerd.
-
Hoe maak je de YOYO®-ski's vast?
Je klikt de ski's heel eenvoudig en snel aan de voorwielen van de buggy. Er komt geen schroevendraaier aan te pas.
-
Passen de YOYO®- ski's op iedere YOYO®-buggy?
YOYO®-ski's passen op alle YOYO®-modellen en uitvoeringen, behalve op de YOYO®-connect.
-
Kun je ook skiën of snowboarden met een buggy waar de YOYO®-ski's op zijn gemonteerd?
Nee. Een buggy waar de YOYO®-ski's op zijn gemonteerd, is niet geschikt om mee te gaan skiën of snowboarden.
-
Kan de YOYO® worden ingeklapt met de ski’s eraan vast?
Ja, dat kan. De YOYO® kan nog gewoon en heel eenvoudig worden ingeklapt met de ski's eraan vast.
-
Passen de YOYO- wanten op iedere YOYO®-buggy?
De YOYO-wanten kun je met de klittenbandsluitingen heel eenvoudig vastmaken aan de duwstang van de YOYO®-buggy.
-
Kun je de YOYO-wanten wassen?
Ja, je kunt de YOYO-wanten in de wasmachine wassen op 30°C.
-
Hoe maak je de YOYO-wanten vast?
Je kunt de YOYO-wanten met de klittenbandsluitingen heel eenvoudig vastmaken aan de duwstang van de YOYO®.