Garantie - Service Na Verkoop

Klantenservice

Garantie - Service Na Verkoop

Wat valt er onder mijn Stokke verlengde garantie?

De Stokke verlengde garantie is van toepassing wanneer er sprake is van een fabricagefout, ontstaan door normaal gebruik en onderhoud van het genoemde Stokke product zoals staat voorgeschreven in de gebruikershandleiding.

Voor verdere informatie omtrent de voorwaarden van de Stokke verlengde garantie kunt u de volgende website bezoeken https://w.stokke.com/#/terms

Welke producten vallen onder de Stokke® verlengde garantie bij registratie?

De volgende producten vallen onder de Stokke verlengde garantie:

  • Tripp Trapp® houten materialen en de Tripp Trapp® Newborn Set
  • Stokke® Steps™ stoel en Steps™ wipstoel
  • Stokke® Sleepi™, Sleepi™ Mini en Sleepi™ Junior houten materialen
  • Stokke® Home™ Bed en Dresser
  • Stokke® Care™ houten materialen
  • Stokke® Xplory® frame en plastic
  • Stokke® Crusi™ frame en plastic
  • Stokke® Trailz™ frame en plastic
  • Stokke® Scoot™ frame en plastic
  • Stokke® MyCarrier™

Wat valt er niet onder de Stokke® verlengde garantie?

Van de Stokke® verlengde garantie zijn uitgesloten problemen die veroorzaakt zijn door normaal gebruik van het product – “slijtage”, overbelasting van het product, kleine variaties in het materiaal zoals kleurverschillen en extreme invloeden door externe factoren, zoals zonlicht, temperatuur, vochtigheid en milieuvervuiling.
Schade veroorzaakt door ongelukken, vervoer, botsingen, verkeerd gebruik en ook diefstal wordt niet gedekt door de Stokke® extra garantie.
Indien het product is uitgerust met accessoires die geen onderdeel uitmaken van het assortiment en de collectie van Stokke®, zal daardoor veroorzaakte gevolgschade niet gedekt worden door de Stokke® verlengde garantie.

Hoe weet ik of het probleem dat ik ervaar onder de Stokke® Garantie valt?

Als u problemen ondervindt met uw Stokke® -product, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de oorspronkelijke winkelier waar u uw Stokke® -product hebt gekocht.

Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met de Stokke® Customer Service, zodat ons team u hierover kan adviseren.

Wij adviseren u ook om de volledige beschrijving van uw vraag, een kopie van het originele aankoopbewijs, model, kleur en het serienummer klaar te hebben zodat ons Stokke® team of uw Stokke® winkel u tijdig en efficiënt kan adviseren.

Wat als ik het verkooppunt waar ik mijn Stokke product heb aangeschaft niet meer kan contacteren?

Indien u het oorspronkelijke verkooppunt waar u uw Stokke® product heeft aangeschaft niet meer kunt contacteren, verzoeken wij u vriendelijk om hier contact op te nemen met de Stokke® Klantenservice.